개인정보처리방침
최종 수정일: 2026-09-22 · 운영자: AutoKorea
AutoKorea(이하 "회사")는 autokorea.mn 웹사이트와 Facebook Messenger / Instagram 챗봇을 통해 제공되는 중고차 안내 서비스에서 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 수집하는 정보
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 상담 신청 | 이름, 전화번호, 문의 내용 | 이용자가 상담 양식을 직접 제출할 때 |
| 챗봇 대화 | 메시지 내용, Meta가 부여한 익명 사용자 ID(PSID/IGSID) | 이용자가 페이지에 메시지를 보낼 때 |
| 웹사이트 이용 | 언어 설정, 비교함 목록, 세션 쿠키 | 사이트 이용 중 자동 |
회사는 다음 정보를 수집하지 않습니다: 주민등록번호·여권번호 등 신분증 번호,
카드번호·계좌번호 등 결제정보, 비밀번호, 위치 추적 정보.
2. 이용 목적
- 차량 문의에 대한 답변 및 상담 연결
- 챗봇이 이전 대화 맥락을 기억하여 응답하기 위함
- 서비스 오류 확인 및 응답 품질 개선
3. 보관 기간
- 상담 신청 정보: 상담 종료 후 1년
- 챗봇 대화 기록 및 세션: 마지막 대화로부터 90일
- 이용자가 삭제를 요청하면 위 기간과 관계없이 지체 없이 삭제합니다.
4. 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음 사업자의 인프라를 이용합니다.
- Meta Platforms, Inc. — Messenger / Instagram 메시지 송수신
- 웹호스팅 사업자 — 서버 및 데이터베이스 운영
5. 쿠키
사이트는 로그인 세션 유지, 언어 선택, 차량 비교함 기능을 위해 필수 쿠키만 사용합니다. 광고·추적 목적의 제3자 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있으나 일부 기능이 동작하지 않을 수 있습니다.
6. 데이터 삭제 요청
본인의 정보 열람·수정·삭제를 원하시면 아래 방법 중 하나로 요청해 주십시오.
- Facebook Messenger에서 페이지에 "내 정보 삭제"라고 보내기
- 이메일: info@autokorea.mn
- 전화: 7233-3491, +82 10-5532-5559
요청 접수 후 30일 이내에 대화 기록, 세션, 상담 내역을 삭제하고 결과를 알려드립니다.
7. 미성년자
본 서비스는 만 18세 이상을 대상으로 합니다. 미성년자의 정보가 수집된 사실을 알게 되면 즉시 삭제합니다.
8. 문의처
AutoKorea
경기 시흥시 산기대학로 163, 3층
이메일: info@autokorea.mn
전화: 7233-3491
9. 방침 변경
본 방침이 변경되는 경우 이 페이지에 수정일과 함께 게시합니다.